Políticas de Reembolso
Reembolso:
Na maioria dos casos, fazemos os reembolsos quando a Loja VIA AURORA recebe a devolução do produto por motivo de defeito ou insatisfação. Após o recebimento, a equipe entra em contato com o cliente para a devolução do dinheiro pelo número telefônico que o cliente fornecer.
O reembolso será pago por nossa loja preferencialmente via pix, podendo ser via depósito bancário ou transferência bancária.Existem casos, que a Loja VIA AURORA pode reembolsar o cliente mesmo sem receber o produto, porém esta decisão é exclusiva de nossa Loja e será tomada em casos específicos.
Como agir no cancelamento de uma compra:Boleto: Caso a compra tenha sido feita por boleto entre em contato em até 24 horas pelo WhatsApp da Loja (51) 99749-0325 solicite o cancelamento da compra, após este período somente será possível entrando em contato com a instituição financeira emitente do boleto sendo que o estorno será feito pela plataforma de pagamento, a qual também é informada no boleto emitido na compra.
Cartão de Crédito: Caso a compra tenha sido feita por Cartão de Crédito, entre em contato em até 24 horas pelo WhatsApp da Loja (51) 99749-0325 solicite o cancelamento da compra, após este período somente será possível entrando em contato com a instituição financeira pertencente ao cartão sendo o estorno será creditado na próxima fatura.
Para obter maiores informações, entre em contato com o nosso sac através do e-mail: lojaviaaurora@viaaurora.com
Horários de atendimento: Seg à Sex: 08:00hs às 18:00hs | Sáb 08:00h às 12:00h, exceto feriados.Equipe, Via Aurora